物业无小事 细微见真心
时间：2023-06-09发布者：本站编辑
“小物业，大民生。”物业管理向来与日常生活息息相关，堪称人民安居乐业的一道重要防线。中实物业以诚挚之心关注每一个细节，以贴心之行构筑无数温暖与特别的瞬间，维护有爱有希望的家园。对此，有不少居民都想来说说他们的故事。
我的尽心 你的舒心
2023年3月，市教委院万松小区业主杨业芳突然发现，家里厨房的排气扇竟然不转了，这下做饭都成了问题，这可如何是好呀！杨业芳急坏了，抱着试一试的心态，她在业主群联系物业管家反映此事。没想到，不一会儿，管家便带着工程师傅上门了，在检修过程中，师傅判断排气扇基本无法再进行修复，而是需要更换，他仔仔细细地将新排气扇的尺寸、价格、购买地点一一交代给业主，并嘱咐她买到后再联系自己进行拆装。
次日下午，工程师傅按照业主的预约再次上门，仅仅用了一个多小时就完成了排气扇的拆装工作，还贴心地告知业主使用时的注意事项，帮助业主进行安装后的初步清扫。如此周全、细致的服务使杨业芳很感动，她迫不及待地掏出现金想塞到物业管家手里作为拆装费，然而，管家却婉拒了，解释说中实物业完全是来帮业主解决问题的，并不需要业主支付任何费用。
虽然递出的钱被拒绝了，杨业芳还是想做点什么来表达自己的感激之情，思来想去，她认认真真地给中实物业的工作人员写了一封感谢信，还亲自赠送了一面锦旗。
我的细致 你的平安
2023年3月，中实物业宏图雅居项目处的秩序巡逻员在园区巡逻时，发现一位头发斑白的老人神色紧张，不停地在各个楼栋间转来转去，似乎寻找着什么。巡逻员担心老人遇到困难，便主动上前询问。老人着急地说，自己就是居住在本小区内的业主，今天本想出门散步锻炼身体，却不料一时忘记了居住房号，导致现在回不了家。
得知此事后，巡逻员一边温和安抚，一边耐心询问，经过一段时间的交流，他终于得知业主下楼时没有关上家中大门，于是立刻兴奋地向监控室队员及秩序队长汇报。队长马上安排人员有序地逐栋逐层核查，同时联系社区网格员在业主群内发送走失老人的照片，希望能有知情的居民提供有用的信息。
考虑到业主已经70多岁，物业工作人员热情地邀请她到物业办公室休息一会，等待回家的好消息。然而，新的问题出现了，焦急的业主坚持要继续自行寻找回家的路，工作人员反复劝说，却依然无法改变她的想法。为了确保业主的人身安全，物业迅速调配了一名秩序员陪同业主，随时注意其身体状况。
最终，监控室及秩序员通过紧密的协作、严密的搜寻，仅仅花了35分钟左右就查到了业主的具体房号，并细心护送她回家，为防止业主走失的事件再次发生，工作人员还及时联系了业主家人告知此事，老人的家人惊讶于物业的细致与热情，连声感谢物业的帮助。
春来爱潮涌，枝叶总关情，在一件件看似微不足道的小事中，中实物业与广大业主的心却紧紧贴在了一起。因为，中实物业之“行”始终先于业主之“想”，不断致力于将业主的疑难杂盼化为最满意的答案。未来，中实物业将继续用热情的服务温暖每一个家庭，用持之以恒的努力为业主带来稳稳地安心，相信，我们的故事仍然未完待续。
